Повернення товару протягом 14 днів

Примітка: товари з ознаками використання, встановлення або підключення поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають.

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Умови повернення та обміну

Покупець може повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за характеристиками, моделлю, розміром або з інших причин.

Повернення або обмін можливий, якщо:

• товар не був у використанні;
• відсутні сліди встановлення або підключення;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено упаковку, пломби та маркування;
• збережена повна комплектація;
• є підтвердження покупки товару в магазині Samurai.

2. Оплата доставки

Якщо товар не підійшов за характеристиками, моделлю або з інших причин, не пов'язаних із помилкою магазину, витрати на доставку сплачує покупець.

Якщо покупцеві було відправлено неправильний товар або повернення відбувається через помилку магазину Samurai, витрати на доставку компенсує магазин.

При використанні послуги Нової Пошти «Легке повернення» діють умови перевізника.

3. Як оформити повернення або обмін

Зв'яжіться з нами

Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з менеджером Samurai та погодьте повернення або обмін.

Телефон: +380 95 321 76 05

Менеджеру необхідно повідомити:

• номер замовлення;
• назву товару;
• причину повернення або обміну;
• стан товару та комплектацію.

ВАЖЛИВО! Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.

Упакуйте та відправте товар

Перед відправленням переконайтеся, що збережено упаковку, комплектацію та товарний вигляд.

Адреса: м. Харків, просп. Тракторобудівників, 55Б, 61153.

ВАЖЛИВО! Не відправляйте товар накладеним платежем без попереднього погодження.

4. Несправність або заводський брак

Якщо після отримання товару ви виявили несправність або заводський брак, зв'яжіться з менеджером Samurai.

Для перевірки може знадобитися:

• фото товару;
• фото упаковки та маркування;
• відео несправності;
• інформація про модель дитячого електромобіля або квадроцикла.

Після отримання товар перевіряється. У разі підтвердження заводського браку проводиться обмін товару або повернення коштів.

5. Повернення коштів або обмін

Після отримання повернення магазин перевіряє стан товару, комплектацію, упаковку та відсутність слідів використання.

Після перевірки менеджер зв'яжеться з покупцем для погодження обміну або повернення коштів.

Повернення коштів: здійснюється на банківську картку або іншим погодженим способом після підтвердження повернення.

Контактна інформація

Samurai

Запчастини та комплектуючі для дитячих електромобілів і квадроциклів.

Телефон: +380 95 321 76 05

Адреса: м. Харків, просп. Тракторобудівників, 55Б, 61153

Графік роботи: щодня з 09:00 до 18:00